窗口！亮！亮！亮！
走进湖里区政务服务中心
宽敞明亮的办事大厅
醒目突出的公益广告
微笑服务的志愿者们
......
处处暖心细节都彰显着
这片城区的文明底色
自开展全国文明典范城市创建工作以来，湖里区行政审批管理局紧紧围绕亲民、便民、为民宗旨，深入推进窗口文明建设，着力提升政务服务品质，助推文明创建工作落实见效。
统一窗口工作人员行为规范，强化文明用语，严格落实一次性告知制度，设置“跨省通办”专窗，提供“绿色通道”、午间无休服务、“免跑腿”信封服务等便民服务措施，让办事群众从小事小节中感受创建温度。
常态化开展“领导陪您办”活动，切实解决群众、企业急难愁盼的问题；助推“园区事园区办”，推出35项全流程网办事项和惠企政策业务进驻园区，实现“企业办事不出园区”；深化“一窗通办”改革提升社区服务效能，并依托江头街道党群服务中心，全市首推家门口的服务超市，打造“党建+政务服务”品牌。
为打造高颜值服务环境，营造高素质服务氛围，湖里区行政审批管理局为办事群众提供温馨的环境、舒适的座椅，并健全卫生保洁制度，严格规范饮水间、母婴室、公共卫生间保洁频次；每天抽查每层办事大厅的垃圾分类情况。
在区政务服务中心显著位置放置各类公益广告、宣传立牌等，通过LED屏、挂壁电视滚动播放文明创建宣传内容，引导群众积极参与文明创建工作，共创文明典范城市，营造浓厚氛围。
为方便视力、听力障碍群众办事，在一楼咨询引导台提供无障碍沟通版、“盲文”版的湖里区政务服务中心简介与导引单，并将手语沟通纳入咨询引导员日常业务培训，还为行动不便的群众准备了轮椅。
湖里区行政审批管理局为给孕妇提供更优质便捷的服务，用更加人性化的公共服务设施体现文明创建水平，对中心办事大厅的母婴室进行改造。一是铺设防滑地板，防止因为地面水渍等原因滑倒受伤；二是增设呼叫铃，为有需要的妈妈提供帮助。
当办事群众一走进中心办事大厅，身穿红马甲的志愿者们就会主动上前贴心询问并引领群众到相应的办事窗口，他们用文明规范的举止、热情周到的服务提升窗口温度。
近日，湖里区行政审批管理局组织干部职工下沉社区参与“洁净家园”志愿服务活动。活动现场，大家化身“志愿红”，拿起清扫工具，重点对公共区域暴露垃圾进行清理。在他们的努力下，社区环境更整洁了。
下一步，湖里区将
不断优化“窗口”服务
让文明窗口“亮”起来
暖心服务“实”起来
湖里头条升级服务
回复【核酸检测】获取湖里区核酸检测采样点位置及导航
回复【采样点人流量分布】一键查询核酸检测采样点人流量分布情况
回复【疫苗接种】获取每日新冠疫苗接种点开点情况
回复【就业服务】进入湖里区就业服务系统
回复【妇幼预约】获取湖里区妇幼保健院预约渠道
回复【随手拍】随时随地反馈城市管理问题
回复【网上办事】进入办事大厅
回复【办事预约】进入i厦门办事预约系统
来源：湖里区政务服务中心
编辑：何春钰
校对：白涵
审核：陈瑜瑾、陆晓凤